Dicas de Como Falar ao Telefone no Trabalho sem dar Vexame
Devemos nos atentar aos vícios e hábitos ao falar ao telefone, pois como não estamos sendo vistos pelo ouvinte do outro lado da linha podemos ser interpretados de maneira errônea, principalmente no ambiente do trabalho.
Segue aqui algumas dicas de como se portar nas ligações de trabalho:
- jamais utilize palavras de intimidade como, querido, meu bem ou expressões deste gênero;
- prestar atenção na dicção, expressar-se bem e sempre se referir a pessoa com bom humor e voz alegre;
- ao atender telefonemas de outros colegas de trabalho, anote recado, o nome e número de retorno são essenciais;
- nunca deixe alguém esperando na linha, diga que está ocupado e que retornará mais tarde, e retorne;
- evite atender ligações – tanto celular quanto fixo – em reuniões;
- sempre retorne às pessoas que deixaram recado, é um sinal de respeito e valorização a quem havia lhe procurado;
- se a ligação cair, a responsabilidade de retornar é de quem ligou da primeira vez.
Evitando algumas gafes, certamente seu desempenho e reconhecimento irá aumentar, além de lhe proporcionar satisfação ao atender o telefone.
